बैंक ऑफ बड़ौदा जशपुर नगर शाखा का क्षेत्रीय प्रबंधक ने किया औचक निरीक्षण, ग्राहक सेवा और व्यवसाय वृद्धि पर दिया जोर

क्षेत्रीय प्रबंधक प्रदीप कुमार यादव ने शाखा की कार्यप्रणाली की समीक्षा की, ग्राहकों और व्यापारियों से सीधे संवाद कर जानी बैंकिंग जरूरतें

जशपुर नगर, 17 जून। सार्वजनिक क्षेत्र के अग्रणी बैंक Bank of Baroda की जशपुर नगर शाखा का बुधवार को बिलासपुर क्षेत्र के क्षेत्रीय प्रबंधक Pradeep Kumar Yadav ने औचक निरीक्षण किया। निरीक्षण के दौरान उन्होंने शाखा की समग्र कार्यप्रणाली का गहन अवलोकन किया और बैंकिंग सेवाओं की गुणवत्ता, ग्राहक संतुष्टि तथा व्यवसायिक प्रदर्शन की विस्तृत समीक्षा की।

निरीक्षण के दौरान क्षेत्रीय प्रबंधक ने शाखा के अधिकारियों एवं कर्मचारियों के साथ बैठक कर शाखा की उपलब्धियों, चुनौतियों और सुधार की संभावनाओं पर विस्तार से चर्चा की। उन्होंने शाखा प्रबंधन को निर्देशित किया कि चिन्हित कमियों को प्राथमिकता के आधार पर दूर किया जाए तथा ग्राहकों को बेहतर, त्वरित और पारदर्शी बैंकिंग सेवाएं उपलब्ध कराई जाएं।

व्यवसाय विस्तार और ग्राहक संतुष्टि पर विशेष फोकस

श्री यादव ने बैंक अधिकारियों से कहा कि वर्तमान प्रतिस्पर्धी दौर में ग्राहक सेवा की गुणवत्ता ही किसी भी बैंक की सबसे बड़ी पहचान होती है। उन्होंने नए ग्राहकों को जोड़ने, मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करने तथा बैंक की विभिन्न योजनाओं और उत्पादों को अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचाने पर बल दिया।

उन्होंने शाखा के कर्मचारियों को प्रेरित करते हुए कहा कि उत्कृष्ट सेवा, सकारात्मक व्यवहार और तकनीक आधारित सुविधाओं के प्रभावी उपयोग से बैंक की व्यवसायिक वृद्धि को नई गति दी जा सकती है।

ग्राहकों और व्यापारिक प्रतिष्ठानों से किया सीधा संवाद

निरीक्षण कार्यक्रम के दौरान क्षेत्रीय प्रबंधक ने शहर के विभिन्न ग्राहकों एवं व्यावसायिक प्रतिष्ठानों का भी भ्रमण किया। इस दौरान उन्होंने ग्राहकों की बैंकिंग आवश्यकताओं, समस्याओं और सुझावों की जानकारी ली। उन्होंने शाखा प्रबंधन को निर्देश दिए कि ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप सेवाओं में निरंतर सुधार सुनिश्चित किया जाए और बैंकिंग प्रक्रियाओं को अधिक सुविधाजनक बनाया जाए।

ग्राहकों से प्राप्त सुझावों को गंभीरता से लेते हुए उन्होंने भरोसा दिलाया कि बैंक भविष्य में भी ग्राहक-केंद्रित सेवाओं को सर्वोच्च प्राथमिकता देता रहेगा।

ग्राहक सम्मेलन में साझा की नई योजनाओं की जानकारी

सायंकाल जशपुर नगर शाखा द्वारा आयोजित ग्राहक सम्मेलन में क्षेत्रीय प्रबंधक श्री प्रदीप कुमार यादव ने उपस्थित ग्राहकों, व्यापारियों एवं शहर के गणमान्य नागरिकों से आत्मीय संवाद किया। उन्होंने ग्राहकों के अनुभवों को ध्यानपूर्वक सुना और शाखा प्रबंधन के प्रति उनकी प्रतिक्रिया जानी।

सम्मेलन में उपस्थित ग्राहकों ने शाखा की सेवाओं और कर्मचारियों के व्यवहार की सराहना करते हुए सकारात्मक प्रतिक्रिया दी, जिस पर क्षेत्रीय प्रबंधक ने प्रसन्नता व्यक्त की। इस अवसर पर बैंक की नई योजनाओं, वित्तीय उत्पादों एवं डिजिटल बैंकिंग सुविधाओं की जानकारी भी साझा की गई।

सौहार्दपूर्ण वातावरण में संपन्न हुआ कार्यक्रम

पूरा कार्यक्रम सौहार्दपूर्ण एवं सकारात्मक वातावरण में संपन्न हुआ। सम्मेलन में बड़ी संख्या में ग्राहक, व्यापारी वर्ग और शहर के प्रतिष्ठित नागरिक शामिल हुए। कार्यक्रम के अंत में क्षेत्रीय प्रबंधक ने सभी उपस्थितजनों का आभार व्यक्त करते हुए भविष्य में भी इसी प्रकार संवाद और सहयोग बनाए रखने का विश्वास दिलाया।

उन्होंने कहा कि बैंक ऑफ बड़ौदा ग्राहकों के विश्वास को अपनी सबसे बड़ी पूंजी मानता है और उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए निरंतर प्रयासरत रहेगा।

Sansani Times Impact:

“ग्राहक सेवा को सर्वोच्च प्राथमिकता देने की दिशा में बैंक ऑफ बड़ौदा का यह निरीक्षण अभियान बैंकिंग व्यवस्था को और अधिक जवाबदेह एवं ग्राहक-केंद्रित बनाने की पहल माना जा रहा है।”